Компьютерное зрение
Автоматизировать контроль по камерам
AI проверяет выполнение операций и фиксирует события, которые раньше приходилось контролировать человеку.
Коротко
Камеры, которые уже стоят на объекте, начинают проверять процесс: выполнена ли операция, соблюден ли регламент, есть ли отклонение. Проверяется каждый случай, а не выборка, и у каждого события есть видеоподтверждение.
Какие проблемы решает
- Соблюдение регламента проверяется выборочно или не проверяется вовсе.
- Спорные ситуации разбираются по словам сотрудников.
- Нарушение обнаруживается, когда последствия уже наступили.
- Контроль требует отдельного человека, который просто смотрит.
Когда подходит
Подходит, если
- Есть повторяющаяся операция, правильность которой видна визуально.
- Камеры уже установлены или их установка оправдана.
- Цена ошибки или нарушения измерима.
Не стоит начинать, если
- Результат нельзя увидеть на видео. Тогда это задача не для компьютерного зрения.
Как выглядит процесс
- 01
Проверяем, видно ли задачу на видео
Смотрим реальные записи с ваших камер и честно оцениваем применимость.
- 02
Пилот на одной камере
Один участок, измеримый результат, сравнение с текущим контролем.
- 03
Встраиваем в процесс
События попадают ответственному, а не в отдельный интерфейс, куда никто не заходит.
- 04
Расширяем на другие точки
Только после того, как на пилоте подтвердилась точность.
Кейсы по этому направлению
Внутренние процессы
Корпоративная база знаний
Ответ на типовой внутренний вопрос находится за секунды и проверяем по ссылке на документ. Повторяющиеся вопросы к коллегам сократились.
Продажи и клиентский сервис
Прием и анализ звонков
Звонок получает ответ независимо от времени суток и загрузки менеджеров. Все разговоры доступны текстом и разобраны по типовым причинам отказа.
Не уверены, что это ваш случай?
Разберем процесс и скажем прямо, нужно ли здесь это направление, и нужна ли разработка вообще.
Разобрать мой бизнес