Прием и анализ звонков, Fauru

Задача

Часть звонков не доходила до менеджеров: нерабочее время, занятая линия. Контроль разговоров сводился к выборочному прослушиванию.

Внедрили прием звонков AI-оператором с передачей контекста менеджеру и автоматическую расшифровку с анализом всех разговоров.

Звонок получает ответ независимо от времени суток и загрузки менеджеров. Все разговоры доступны текстом и разобраны по типовым причинам отказа.

AI не ведет сделку. Он отвечает сразу и доводит клиента до менеджера подготовленным.
Вопросы уведомления сторон о записи закрывались до запуска.

Информационная безопасность
Защищенные корпоративные коммуникации
Переписка и файлы остаются в контуре компании. Доступы управляются централизованно, действия фиксируются в журнале.
Интернет-торговля
Интернет-магазин с интеграцией учета
Заказ с сайта не требует ручного переноса. Витрина показывает фактические остатки.
Складская логистика
Управление складом
Операции на складе выполняются по заданиям системы, а не по памяти. Каждое движение товара зафиксировано и связано с сотрудником и временем.

Разберем ваш процесс и скажем, какое решение здесь применимо и нужна ли разработка вообще.